Retourneren
Bij FOSK willen we dat iedereen de spiegel krijgt die bij zijn wensen past. Maar soms is een bestelling niet zoals verwacht. Daarom zorgen wij ervoor dat ons retourproces zo soepel mogelijk verloopt. Ook dat is onderdeel van de kwaliteit die je van ons mag verwachten.
Retourneren en ruilen
Is je bestelling toch niet helemaal wat je ervan had verwacht en gaat het om een consumentenkoop? Dan kun je deze binnen 14 dagen na ontvangst retour sturen om deze te ruilen of om je geld terug te krijgen. Wij zorgen ervoor dat je dit soepel en zonder gedoe kunt doen, zodat je met vertrouwen bij ons kunt bestellen. Naast dit herroepingsrecht van 14 dagen, kun je bij ons binnen 30 dagen gebruik maken van onze retourprocedure.
Om je herroepingsrecht uit je oefenen moet je ons, FOSK The Mirror Company, een duidelijke verklaring sturen om aan te geven dat je de koopovereenkomst herroept. Dit kan schriftelijk per post, fax of e-mail. Je kunt hiervoor gebruik maken van het modelformulier voor herroeping dat we bij de vragen hieronder hebben opgenomen, maar dat hoeft niet. Doe dit wel uiterlijk voordat de herroepingstermijn van 14 dagen versterken is. Daarna vervalt dit recht. Heb je hier vragen over, neem dan contact met ons op.
Heb je een vraag over retourneren? Hieronder vind je antwoord op de meest gestelde vragen over retourneren. Staat het antwoord op jouw vraag er niet bij, kijk dan in onze algemene voorwaarden of neem contact met ons op.
Enkel vragen over onze retourvoorwaarden
Dit kan als het om een consumentenkoop gaat. Wel zoeken we in eerste instantie graag samen met jou naar een andere, goede oplossing, zoals een nieuw of alternatief product of een tegoed- of cadeaubon voor een nieuwe aankoop. Lukt dit niet, dan krijg je het aankoopbedrag terug. Verzend- en betaalkosten vallen hier buiten, deze krijg je dus niet terug, tenzij FOSK aantoonbaar grove fouten heeft gemaakt. In dat geval krijg je van ons het aankoopbedrag plus alle gemaakte kosten terug.
In principe nemen wij deze kosten voor onze rekening, tenzij de artikelen door het tijdelijke gebruik minder waard geworden zijn. In dat geval ben jij aansprakelijk voor deze kosten. Dit geldt niet voor het gebruik van de artikelen om te kijken of ze in orde zijn en correct werken.
Als je de koopovereenkomst herroept, moet je de artikelen binnen 14 dagen nadat je dit aan ons hebt doorgegeven terugsturen of overhandigen. Doe je dit binnen 14 dagen na het bericht, dan ben je dus op tijd.
Ook speciaal voor jou bestelde artikelen, zoals onderdelen, kun je terugsturen. Maar hier zijn wel kosten aan verbonden. Deze zogenaamde retourkosten houden we in op het bedrag dat we aan jou terugstorten. Dit is nodig, omdat ook wij extra kosten maken bij het retourneren van deze artikelen aan de fabrikant/toeleverancier.
In de volgende gevallen is dit niet mogelijk:
- als de artikelen speciaal voor jou op maat zijn gemaakt
- als de artikelen na levering zijn gemonteerd en/of bevestigd aan andere zaken
Als je de koopovereenkomst herroept, dan krijg je de betalingen die je tot dan toe hebt gedaan, inclusief leveringskosten van ons terug. Een uitzondering hierop zijn eventuele extra kosten als gevolg van jouw keuze voor een andere manier van leveren. We maken dit bedrag over binnen 14 dagen nadat jij ons bericht hebt gegeven van je keuze tot herroeping. We mogen wachten met terugbetalen totdat we de artikelen hebben ontvangen of totdat je ons bewijs van de retourzending hebt gestuurd. We betalen je op dezelfde manier als waarmee je ons hebt betaald, tenzij we dat anders hebben afgesproken. Voor deze terugbetaling brengen we geen kosten in rekening.
Voor je herroeping kun je onderstaande tekst kopiëren, plakken in bijvoorbeeld MS Word en invullen.
– Aan FOSK, FOSK Mirrors, Firmawei 15, 8501 XL Joure, +31 (0)513 410 000, info@foskmirrors.com:
– Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*)
– Besteld op (*)/Ontvangen op (*)
– Naam/Namen consument(en)
– Adres consument(en)
– Rekeningnummer
– Handtekening van consument(en) [alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend]
– Datum
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
Wij maken alles in eigen huis
Bij FOSK Mirrors vervaardigen we al onze spiegels volledig in eigen huis. Dit stelt ons in staat om de kwaliteit en afwerking van elk product nauwkeurig te controleren en te garanderen. Door de volledige productieketen in eigen beheer te houden, kunnen we flexibel inspelen op specifieke wensen en eisen van klanten, en zorgen we ervoor dat elk stuk exact voldoet aan de hoogste standaarden. Dit maakt ons uniek in de markt en biedt ons de mogelijkheid om maatwerk te leveren dat perfect aansluit bij jouw vraag.
Specialist in groot formaat spiegels
Bij FOSK Mirrors zijn we de specialist in groot formaat spiegels, perfect voor zowel commerciële ruimtes als privégebruik. Onze expertise stelt ons in staat om op maat gemaakte oplossingen te bieden die voldoen aan de specifieke behoeften van elke klant.
Bestel online een spiegelwand of verrijdbare spiegel
Balletspiegelwand met veiligheidsfolie en dubbele balletbar
In stock
